Kauba tagastamine

E-poest ostes kehtib 14 päeva taganemisõigus, mis hakkab kehtima hetkest, kui tarbija saab kauba kätte. Näiteks võetakse kaup kullerilt vastu või pakiautomaadist välja. 

Kaupa tagastades ei tohi tekkida kahju e-poele. See tähendab, et tagasi saadetud kaupa peab olema võimalik uuesti realiseerida. Kokkuvõttes ei tohi tagasi saadetava kauba väärtus ostja käes väheneda. 

Taganemisõigus ei kehti kaubale mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi silmas pidades, näiteks tarbija mõõtude alusel valmis tehtud eritellimuse riided.

SmartPosti pakiautomaadi tagastus

SmartPosti kaudu tagastamine on tasuta ning sama lihtne kui paki kättesaamine! Tagastamine toimub sama koodi alusel, millega said oma tellimuse kätte.

Paki saad tagastada ükskõik millisesse SmartPosti pakiautomaati üle Eesti.
Pakiautomaadi juures vali ekraanilt "Paki saatmine" → "Uksekoodiga saatmine". Sisesta uksekood ja aseta pakk automaati. Uksekood kehtib 14 päeva alates paki kättesaamisest.

Kui pakk saabus pakipunkti või klahvistikuga pakiautomaati kus ei ole ekraani:

• Tagastus tuleb esmalt vormistada my.smartposti.ee/return_parcel iseteeninduses, sisestades saadetise numbri (triipkoodi).
• Seejärel saad valida, kas soovid paki tagastada ekraaniga või klahvistikuga automaadist. Vormistamise tulemusena saad uksekoodi, millega pakk automaati sisestada.

Enne tagastamist

Palun teavita meid enne tagastamist, kas soovid toodet vahetada teise suuruse või toote vastu, või soovid lihtsalt tagastada.
Kirjuta arve väljastanud töötajale või meie üldmeilile mail@parem.ee.
Soovi korral võid ka helistada numbril +372 5805 3500.

Viimati muudetud: 19.12.2025